よくある質問

電波法改正による影響に関して

【原因】


・旧スプリアス規格製品が2022年12月1日以降※の利用が出来ない。


※猶予期間が延長となっております。


【対応】


・取扱いのOkayo社製品は、電波法で規定される技術基準適合証明品となります。


ハンドマイク利用時に充電切れが早く感じる。

【原因】


1.充電池劣化。


2.推奨容量外で容量が少ない物を利用している。


3.ご利用環境温度が低すぎる・高すぎる。


【対応】


1.気になるようであれば、新しい物の購入を検討ください。


2.容量が多い物の購入を検討ください。


3.10℃～25℃が推奨温度となります。低音では化学反応が起きにくく出力が低下・高音ですと電池の劣化を早めます。


ペンダントマイク利用時に充電切れが早く感じる。

【原因】


・ご利用環境温度が低すぎる・高すぎる。


【対応】


・16℃～25℃が推奨温度となります。低音では化学反応が起きにくく出力が低下・高音ですと電池の劣化を早めます。


マイク電源ONの後に、ミュートボタン点滅後OFFになる。

【原因】


・ワイヤレスマイク 衝撃、水没などによる内部損傷。


【対応】


・Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


マイクの音が出ない/音の伝わりが弱い。

【原因】


1.マイクとスピーカーとのチャンネルが合っていない。


2.マスター音量が上がっていない。


3.個別マイクチューナーを少し上げたのみ。


4.マイク電池残量不足。


5.トーク/プッシュモードの切り替えによる動作変更。


【対応】


1.説明書に沿ってチャンネル再設定。


2.説明書に沿ってマスター音量を上げる。


3.説明書に沿って個別マイクチューナー/音量調整を上げる。


4.説明書に沿ってマイク電池交換の実施。


5.説明書に沿ってモードの切り替え実施。


ワイヤレスマイクの出力音が飛ぶ・途切れる。

【原因】


1.マイクのアンテナ部分を握っている。


2.同施設内 / 施設周辺での同一帯域による電波干渉。


3.スピーカーとワイヤレスマイクとの間の距離。


4.スピーカーとワイヤレスマイクとの間の障害物。


5.マイク電池残量不足。


6.スピーカー 衝撃、水没などによる内部損傷。


7.ワイヤレスマイク 衝撃、水没などによる内部損傷。


 


【対応】


1.マイクを握る位置の調整。


2.チャンネル変更を行う。


3.質問欄の「ワイヤレスマイクの利用距離目安。」を参照。


4.電波ですので、壁・ドア・大人数などでも音が届かない場合があります。


5.電池交換。


6、7.Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


出力音が音割れしている。

【原因】


・マスター音量/マイク音量/Bluetooth音量などのMAX設定。


【対応】


・各種音量を大きく設定されていると、音割れは発生する為、音量調整を行ってください。


スピーカーの充電切れが早く感じるようになった。

【原因】


1.バッテリーの劣化。


2.充電を終えずに保管している。


3.ご利用環境温度が低すぎる・高すぎる。


【対応】


1.バッテリーの交換。バッテリーを長くご利用頂く為、充電が無くなる段階での充電を実施いただき、充電回数を抑える事が有効です。


2.ACアダプタを挿した状態でFULLでの停止を確認ください。ACアダプタを抜いた状態で81％で電源を入れた場合FULL表示になります。


3.16℃～25℃が推奨温度となります。低音では化学反応が起きにくく出力が低下・高音ですと電池の劣化を早めます。


スピーカーが充電しなくなった。（AC接続時には通常利用可能）

【原因】


1.ACアダプターの故障。


2.ACアダプター挿し間違い。


3.電池経年劣化。（2年以上の経過が多い）


4.バッテリーコネクタ緩み。（基盤側）


5.バッテリーコネクタ緩み。（バッテリー側）


【対応】


1.コンセントにACアダプタ接続時に、アダプタに緑ランプ点灯確認。点灯がない場合、通電不良。（購入）※


2.製品用ACアダプター以外の利用。


3.Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


4.Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


5.バッテリーカバー取り外し、バッテリー接続コネクタの抜き差し実施。


※



スピーカーがAC接続しても起動しない。

【原因】


・スピーカー 衝撃、水没などによる内部損傷。


【対応】


・Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


スピーカー充電口が外れ。

【原因】


・スピーカー 衝撃。（ケーブルを強く引っ張るなど）


【対応】


・Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


割れた感じの音がする。

【原因】


・急激に最大音量を出力させたことによる、内部損傷。


【対応】


・Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


CDの再生音が途切れる・音量が上がらない。

【原因】


1.CDユニット内の部品摩耗


2.CDユニット内の読み取り部汚れ


3.CD劣化。


【対応】


1.Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


2.CDクリーナーの実施。


3.他CDにてお試しください。


USB / SDカードでの音楽が再生できない。

【原因】


1.拡張子問題。


2.容量問題。


3.音声ファイル破損。


4.SD/USBユニットの電源が入っていない。


5.差込口が間違っている。


6.SD/USB本破損。


【対応】


1.MP3のみ対応。


2.32GB以内の物を使用。


3.別途PCなどの機器による、保存ファイル確認。


4.ユニット電源を長押しによる起動。


5.JL-A500の場合、トップパネルのUSB差込口は充電用の為、音楽の読み込みは行えません。


6.その他デバイスでの再生確認ください。


USB / SDカードのPC上で見た際の順番と違う順で流れる。

【原因】


・PC上の表示が自動で並び替えされている。


【対応】


・表示上の順番ではなく、保存したファイル順での再生となります。


USB / SDカードオーディオユニットの電源が落ちる。

【原因】


1.オーディオユニット電源ボタン操作誤り。


2.拡張子問題。


3.容量問題。


【対応】


1.オーディオユニット電源ボタンを長押しにて起動。


2.MP3のみ対応。


3.32GB以内の物を使用。


Bluetoothユニットの起動がしない。

【原因】


1.Bluetoothスイッチの連続動作。


2.スピーカー 衝撃、水没などによる内部損傷。


【対応】


1.スイッチ押してから1秒程度待った後、青色点滅が始めればペアリング待機開始。


2.Okayo Japanでの確認。（メーカー保証 / 修理見積 / 購入）


Bluetoothが接続されない。

【原因】


1.デバイス側のBluetoothをONにしていない。


2.ペアリング不具合


【対応】


1.スマートフォン/PC設定より、BluetoothをONにした後に、okayo GPAを選択。


2.ペアリング登録を解除のうえ、再度ペアリング登録。


Bluetoothの音が鳴らない。

【原因】


・Bluetooth音量のつまみが低い/デバイス側音量が低い/電波干渉


【対応】


・マスター音量/Bluetooth音量/デバイス側音量を確認ください。/原因機器と距離をとる/電源を落とす。


Bluetoothのオーディオ出力が途切れる。

【原因】


・Wi-Fi / その他Bluetooth機器との電波干渉。


【対応】


・原因機器と距離をとる/電源を落とす。


CD・USB・SD・Bluetoothの音が小さい。

【原因】


1.各種音量のつまみが低い/デバイス側音量が低い。


2.音源自体が小さい。


3.接続設定不良


【対応】


1.マスター音量/CD音量/Bluetooth音量/デバイス側音量を確認ください。


2.他音源の使用か、音量増幅方法を別途ご相談ください（PCが必須となります。）


3.デバイスのBluetoothペアリング一覧より、登録スピーカーを削除いただき再度ペアリングをお試しください。


PRIORITY機能が反映されない。

【原因】


・マイク音量不足


【対応】


・マイク音量を3以上でお試しください。


PRIORITY機能は、有線マイクも対応するのか。

ワイヤレスマイク、有線マイク共に対応。


PRIORITY機能が反映されるオーディオは何か。

CD/SD/USB/Bluetooth対応となります。


JDL-710のオーディオエフェクトは何に適用される。

ワイヤレスマイク/有線マイクに対応します。


有線マイクの接続ができるか。

標準ジャックとXLRの双方の接続に対応。弊社オプション購入 / 市販製品 購入。


CDラジカセからの音を流したい。

スピーカー外部端子φ3.5mm入力と、CDラジカセの外部出力端子を接続。


タイピンマイクを新たに利用したい。

弊社オプション EJ-5T / EJ-7T + OJTM-152JT（タイピンマイク）を購入。


どのくらい使えますか。

・バッテリーを２～３年交換が必要となります。


マイクはBluetoothですか。

800MHz帯アナログ / 800MHz帯デジタル / 2.4GHz帯の製品ご用意しております。


ダイバーシティ方式ですか。

単一アンテナ方式RF信号受信方式となります。


周波数表がほしい。

ご提供させて頂いております。


アナログ帯とデジタル帯の違いって何ですか。

デジタル帯は基本的に弊社マイクを受信する仕様となりますので、アナログ帯に比べ混線が起きにくい仕様となっております。


利用するにあたり免許は必要ですか。

免許不要の帯域製品となります。


 


レンタルできませんか。

ご提供しておりません。販売店様経由での、販促用機器のお貸出しはしております。


ワイヤレスマイクの利用距離目安。

・EJ-501TM：HI 60m / LOW 30m


・EJ-5T：20m～40m


・EJ-701TS：40m～70m


・EJ-7T：40m～70m


・EJ-601TM：20m


・EJ-6T：20m


利用する帯域を変えたい。

800MHz帯アナログ / 800MHz帯デジタル / 2.4GHz帯チューナとマイクを購入頂ければ可能となります。


チューナーの増設をしたい。

・弊社での作業希望の場合お見積りを出させて頂きます。


・下記図※を参照ください。マイナスドライバーなどにより、てこの原理で持ち上げる。この際に折れないよう注意してください。


※



製品お届け迄の日数。

在庫がある場合、2日～3営業日の出荷となります。


返品できますか。

開封済みの製品に関しては、弊社でのご返品はお断りしております。


マイク専用充電器で充電する為の電池は購入できるか。

市販の単三形1.2V ニッケル水素1,900mAh推奨。


旧型番GPA-670での文字起こしは対応できますか。

弊社オプションから、別途USBオーディオユニットを御購入頂く事で、PCへのUSB接続が可能となります。


周波数でのマイク最大マイク本数は。

アナログ800MHz帯 6本、デジタル800MHz帯 8本、2.4GHz帯 8本


型番表記が分からない。 例：JL-A500

【原因】


1.JL-A500DU ※1


2.JL-A500D2 ※1


3.M1/M2/M3/M4


4.T1 /T2 /T3 /T4


【対応】


1.マイク受信機（DR-500）＋ オーディオプレーヤー（UM-502）


2.マイク受信機（DR-500）＋ マイク受信機（DR-500）


※1　型番の後ろに M1～M4（ワイヤレスハンドマイク1本～4本付属）


※1　型番の後ろに T1～T4 （ペンダント型マイク1本～4本付属）


※1　混合構成例：M1T1（ワイヤレスハンドマイク1本＋ペンダント型マイク1本）


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